هفته گذشته اینتل یک خبر ناراحت‌کننده برای کاربران خود منتشر کرد، یک اشکال در تراشه‌های سری 6 این شرکت وجود دارد. این اشکال در کنترلر SATA این تراشه‌ها وجود داشته و در بعضی موارد باعث می‌شود کارایی پورت‌های SATA به مرور زمان کاهش یافته و عملکرد دستگاه‌های متصل به این پورت‌ها اعم از هارددیسک‌ یا درایور نوری تحت‌تاثیر قرار گیرد.

ما توضیحات کاملی در مورد تراشه‌های P67 و H67 که برای پلتفرم Sandy Bridge عرضه شده‌اند، ارایه کردیم. اما در آن زمان خبری از این مشکل نبود ضمن اینکه مشکل به وجود آمده سخت‌افزاری بوده و برای برطرف کردن آن باید مادربورد با یک مدل جدید تعویض شود.

مشکل از کجا پیدا شد

اینتل ماه‌ها به تست تراشه‌های سری 6 مشغول بود. این تراشه‌ها تست‌های گوناگونی برای بررسی عملکرد، پایداری و رفتار در شرایط عملیاتی مختلف مثل دمای بالا، بار کاری بالا، ولتاژ پایین یا بالا را پشت‌سر گذاشته‌اند تا به دست سازندگان مادربورد برسند. تراشه‌های H67 و P67 از تمامی این تست‌ها با موفقیت بیرون آمده‌اند.

به طور کلی در ساخت یک تراشه ممکن است دو نوع مشکل اساسی رخ دهد. دسته اول مشکلاتی هستند که به مهندسی و طراحی تراشه باز می‌گردد. این نوع ایرادها در تست‌های اولیه تراشه شناسایی می‌شوند و به همین دلیل این نوع تراشه‌های معیوب معمولا به دست کاربر نمی‌رسند.

مشکلات نوع دوم که آزاردهنده‌تر هم هستند، کلی نیستند. مشکلات این دسته ذات آماری دارند و در همه تراشه‌ها و در هر شرایطی بروز نمی‌کنند و در هر n تراشه تولید شده،  ممکن است تنها xتای آنها ایراد داشته باشند. زمانی‌که چنین مشکلی در تعداد کمی از تراشه‌ها بروز کند، پیدا کردن و برطرف کردن آن کمی دشوار می‌شود.

اینتل اعلام کرده بعد از ساختن بیش از صدهزار تراشه سری6، اخیرا شکایاتی از کاربران مبنی بر اختلال در عملکرد آنها دریافت کرده است. بعد از بررسی‌های صورت گرفته، اینتل وجود این مشکل را تایید کرد و درصدد جمع‌آوری و تعویض مادربوردهای سری 6 خود برآمده است.

شناسایی مشکل

شاید یکی از دارندگان مادربوردهای سری 6 اینتل باشید و بخواهید بدانید که آیا این مادربورد هم دارای مشکل موردنظر است یا خیر. اگر بورد شما دارای چنین مشکلی باشد، تعداد خطاهای بیتی روی مسیر SATA با گذشت زمان افزایش خواهد یافت. در حالت‌ عادی، زمانیکه انتقال‌ها روی مسیر SATA با مشکل مواجه می‌شوند، سعی می‌کنند تا عملیات انتقال را دوباره انجام دهند. اما زمانی می‌رسد که کنترلر SATA بیشتر توان خود را روی برطرف کردن خطا صرف می‌کند تا اینکه به انتقال اطلاعات بپردازد. در این حالت سرعت انتقال اطلاعات روی مسیر به شدت کاهش می‌یابد.

جالب اینکه مشکل موجود درگاه‌های SATA3 را تحت‌تاثیر قرار نمی‌دهد و تنها در درگاه‌های SATA2 بروز می‌کند. پورت‌های  صفر و یک که از کنترلر SATA در تراشه‌های P67 و H67 مشتق می‌شوند، دارای سرعت 6 گیگابایت بر ثانیه هستند ولی چهار پورت دیگر از سرعت سه گیگابایت برثانیه استفاده می‌کند. بنابراین اگر هارددیسک یا ذخیره‌کننده نوری خود را به پورت‌های SATA3 این دو تراشه وصل کنید، با مشکلی مواجه نخواهید شد.

حل مشکل

مشکل SATA در تراشه‌های P67 و H67 سخت‌افزاری بوده و نمی‌توان آن را با درایور یا نرم‌افزار بایوس جدید برطرف کرد. این مشکل در دل تراشه‌های مذکور است و نیاز به یک تغییر در ساختار تراشه دارد. اینتل اعلام کرده که این مشکل با گذشت زمان بروز پیدا می‌کند و پیش‌بینی کرده بعد از سه سال استفاده و بر حسب مدل بین 5 تا 15 درصد دارندگان مادربوردهای سندی‌بریج آن را تجربه کنند.

تراشه‌های P67 و H67 که هم‌اکنون روی مادربوردها به کار گرفته می‌شوند، از رده B2 این تراشه‌ها بوده و اینتل وعده داده که مشکل را در تراشه‌های رده B3 برطرف کند. تراشه‌های رده B3 تا اواخر ماه جاری میلادی آماده فروش خواهند بود.

به این ترتیب انتظار می‌رود تا مادربوردهای جدید P67 و H67 تا اواخر ماه آینده میلادی در بازار توزیع شوند. اینتل وعده داده هزینه جمع‌آوری مادربوردهای سری 6 موجود و جایگزینی آنها با مدل‌های اصلاح شده را تقبل کند. بنابراین می‌توانید انتظار داشته باشید که تا یکی دو ماه آینده، مادربورد P67 یا H67 کنونی خود را با مدل جدیدتر و اصلاح شده تعویض کنید. تا آن زمان بهتر است هارددیسک و درایو نوری خود را به پورت‌های SATA3 مادربورد وصل کنید تا مشکلی نداشته باشید.

گیگابایت به حقوق مشتریان خود حترام می‌گذارد!

گیگابایت اولین شرکتی بود که برنامه خود برای جایگزینی مادربوردهای P67 و H67 خود را اعلام کرد. این شرکت تمام مادربوردهای P67 و H67 خود را که از تراشه‌های رده B2 استفاده می‌کنند از توزیع‌کنندگان و فروشندگان فراخوانی کرده است. همچنین اعلام کرده است تمامی کاربرانی که این مادربوردها را خریداری کرده‌اند می‌توانند آن را با مدل‌های جدید که از تراشه‌های B3 استفاده می‌کنند، تعویض کنند. طبق اطلاعات اعلام شده گیگابایت این مادربوردها را در ماه آینده میلادی روانه بازار خواهد کرد.

همچنین کاربر این گزینه را دارد که مادربورد خود را پس داده و هزینه آن را دریافت کند. البته این موضوع ممکن است در مناطق مختلف شیوه‌های متفاوتی داشته باشد ولی کاربر می‌تواند مدل دلخواه خود از مادربوردهای B3 گیگابایت را خریداری کند. با این حال هنوز اطلاعاتی در مورد مادربوردهای جدید گیگابایت و امکانات و تغییرات احتمالی آنها اعلام نشده است.

به علاوه گیگابایت یک نرم‌افزار جالب در سایت خود قرار داده که وضعیت درگاه‌های SATA در مادربوردهای P67 و H67 خود را بررسی کرده و به کاربر اعلام می‌کند که این درگاه‌ها دارای مشکل یاد شده هستند یاخیر.

هزینه‌هایی که اینتل متحمل می شود

در تاریخ تولید تراشه‌های کامپیوتری و مادربورد هیچگاه مشکلی در این وسعت رخ نداده است. این مشکل فراتر از فراخوانی مادربوردها بوده و تنها با تعویض آنها برطرف می‌شود. این فرآیند حدود سیصد میلیون دلار از سود اینتل خواهد کاست، به علاوه جایگزینی کامل مادربوردهای موجود نیز چیزی در حدود هفتصد میلیون دلار هزینه خواهد داشت.

به این ترتیب اینتل ضرری در حدود یک میلیارد دلار را  متحمل می‌شود. ما به نوبه خود از اینتل و صداقت این شرکت در قبول این مشکل و برطرف کردن آن تشکر می‌کنیم. فراموش نمی‌کنیم که کنــسول XBOX 360 مشکلات جدی و نامشخصی داشت که مایکروسافت سال‌ها از قبول آنها طفره رفت و به نوعی آنها را انکار کرد!

منبع : عصر ارتباط